硬幣清點蘊真情為民解憂暖人心
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硬幣清點蘊真情為民解憂暖人心

2020-01-16 15:01 來源:銅仁日報
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2020年1月1日,新年第一天,工行德江支行營業室上演溫馨一幕,網點工作人員為客戶清點并兌換零散硬幣,共計2600元,耐心細致的服務獲得客戶好評。

當日中午,一名客戶拎著沉甸甸的袋子走進營業網點,面露難色地向大堂經理問道能否兌換硬幣,最近歲末年初正值銀行業務旺季,客戶已經走了周圍其他幾家銀行營業網點,結果都委婉的拒絕了他。這次他心懷忐忑地走進工行網點,希望能幫忙解決這個難題。面對客戶的請求,該行大堂經理毫不推諉,欣然接受,并立即上報網點負責人協調人力資源進行幫助清點。為緩解柜臺壓力,該行安排專柜人員進行“一對一”服務,大約經過一小時左右,所有硬幣全部清點完畢,共計二千六百元整。在解決了客戶難題后,客戶充滿感激,再三致謝該行工作人員,稱之前還擔心工行怕麻煩而拒絕,現在看到該行工作人員毫無推諉之意,讓他非常感動,稱贊不已。

據悉,工行銅仁分行正在鞏固和深化“不忘初心、牢記使命”主題教育學習成果,繼續在“為民服務解難題”上不遺余力,全力打造優質文明服務,以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務承諾,提升客戶服務體驗。(楊航宇)

責任編輯:陳明

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